KANDE-3000Y预付费售电管理系统

一、?软件安装

1.?首先应该以管理员身份登录Windows

2.?将系统光盘放入光盘驱动器中，然后双击光盘上的安装程序进入多用户预付费管理系统操作界面，按照界面上的操作步骤提示进行安装?

3.?系统安装完成后，点击对话框中的【完成】按钮退出安装程序。然后打开D盘找到多用户预付费管理系统文件夹，然后双击文件夹里面的DriverSetup图标，按照对话框提示安装USB读卡器驱动程序。

二、?系统功能介绍

1.?将一张管理员卡放在读卡器上，登录多用户预付费管理系统（初始密码为空，直接点击登录）

2.?点击登录后进入多用户预付费管理系统主界面

3、在登录系统后，如果用户想要修改自己的密码，用户可以点击系统主界面里面的密码按钮打开如下所示对话框：在对话框中输入你想要设置的新密码，然后再输入一遍，单击【确定】按钮，则用户的新密码设置完毕。（注意：因为原始密码为空，所以在此对话框中原密码不必输入。）

4、定义小区名称

???点击页面中的【小区】按钮，打开定义小区对话框，单击对话框中的【增加】按钮，编号动生成，在小区名称中填入要设置的小区名称，最后单击【保存】按钮即可完成对小区名称的定义。?

5、定义楼号

?????单击页面中的【楼号】按钮，打开定义楼号对话框，然后单击【增加】按钮，在楼房名称对话框内填入要定义的楼号后单击【保存】即可。??

6、定义电价

????在系统界面内单击【定价】按钮，打开定义用户类型对话框，单击对话框中的【增加】按钮，填写好用户类型和电价后单击【保存】。

7、售电

???将卡放在读卡器上，单击系统界面中的【售电】按钮，打开售电管理对话框，如下图所示：请点击【读卡】按钮，然后输入购电金额或购电量确认无误后点击【售电】按钮，即可完成电费的充值?

?9、修改

??如果用户的信息需要更改，请单击系统界面中的【修改】按钮，打开修改用户档案对话框，如图所示。将用户的够电卡放到读卡器上，然后点击【读卡】按钮，输入需要更改的用户信息，最后单击【修改】按钮完成修改。?

10、用户查询

本系统为用户提供了以下几种主要查询方式

①?查询系统中的全部用户（包括已经销户的用户）；

②?查询系统中已经销户的用户；

④?按楼号查询系统中的用户；

⑤?打印综合查询表格。

11、售电报表

销售报表可以按照日报表、月报表和年报表分别进行查询和汇总。也可以将报表导入EXCEL表格进行编辑、打印。?

12、换表

当用户的电表因为出现故障而无法工作时，需要为其重新更换新表，用此〖换表〗功能来完成本项工作。具体做法是：先将用户的卡放置在读写器上，点击系统界面里的【换表】按钮，系统会自动显示用户信息，在对话框内输入原电表的剩余电量，然后单击下面的【换表】完成换表操作。

13、补卡

如果用户的卡丢失，则需要为其补卡，补卡之后原卡自动作废。将空白卡放置在读卡器上，然后单击系统中的售电管理，在下拉菜单中点击补卡，打开补卡对话框。在对话框内输入姓名或者用户编号，然后电脑会自动显示用户信息，点击【补卡】即可完成。（注意：无论用户是否购买过电费，补卡完成后，必须先持卡向其电表刷卡后才能进行购买。）

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三、?常见问题的解决方法

1、如果计算机硬盘损坏而无法读取盘中的数据或者是售电系统数据库被意外删除该怎么办？

?? ??本售电系统提供的“恢复系统数据”模块能很简单的解决了这个问题。您只需要将用户卡放置在读卡器上，点击“恢复”按钮，系统会自动显示该用户卡内的信息，您只需将对应的信息重新登记填写即可。

2、哪几种情况下的用户不能充值？

⑴已销户的用户不能充值；

⑵购买水电费未刷卡的用户不能充值；

⑶当月的购买次数和购买量不符合系统售电参数的用户不能充值；

⑷补过卡的用户不能用原来的挂失卡充值；

⑸非本系统的用户卡不能充值。

3、如果计算机硬盘损坏而无法读取盘中的数据或者是售电系统数据库被意外删除该怎么办? ????????

本售电系统提供的“恢复系统数据”模块能很简单的解决这个问题。您只需要将用户的购电卡插入写卡器后，点击“恢复”按钮，系统会自动显示该用户购电卡内的信息，您只需将对应的信息重新登记填写即可。（注：电话必须填写，如果没有电话请填写数字“0”）
注意： 在系统中所有的用户未恢复完之前，不可登记新的用户，否则新增用户将会 ?????????????????????????????????????占用原用户的编号，导致被占用编号的用户无法再次购电。

4、电能表断电是由什么原因造成的？如何解决？

造成电能表断电的原因主要有两种：一种是用户负荷过大，超过限定负荷（限定负荷是通过限电电流控制的）五分钟内电能表便自动断电；另一种是用户表内的剩余电量达到断电报警值后，电能表也会自动断电。

解决方法：将用户的购电卡向电能表再插一次，用户的电能表便能恢复工作。对于后一种情况电能表恢复工作的前提是用户电能表的断电报警值大于零。

5、何种情况下应当给用户销户，如何给用户销户以及销户过程中应注意哪些问题？

当用户由于搬迁或其它原因不欲继续使用其电能表时，用户需要要回其电能表内剩余电量的那一部分钱，此时可以通过本售电系统中的“销户”功能来实现。

给用户销户时应按如下步骤进行：

①?管理员应携带清零卡和数据提取卡去用户那里，先用数据提取卡从用户表内提取出剩余电量；

②接着用清零卡将用户的电能表清零；

③最后用本售电系统的销户功能为用户销户。

销户过程中应注意的问题主要有两个方面：一是提取完数据后，应当立即用清零卡给用户电能表清零，这样做的目的是防止用户销户后还继续用电。另外一个问题是：数据提取卡虽然可以提取多个电能表的信息，但只保存最后一个被提取的电能表的信息。若想消除对其的限制，可通过启户功能为其消除